Politique de protection des renseignements personnels

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Questions fréquentes


C'est ma première visite, que dois-je faire?

Si vous possédez déjà un compte dans la plateforme Voilà

1. Cliquez sur Connexion et saisissez les informations (nom d'usager et mot de passe) que vous utilisez habituellement pour vous connecter à la plateforme Voilà.

2. Vous serez redirigé vers le portail et pourrez compléter la configuration de votre compte citoyen et préférences de communication.


Si vous ne possédez pas de compte dans Voilà

1. Cliquez sur S'inscrire. Saisissez les informations (prénom, nom, courriel, nom d'usager et mot de passe) afin de créer votre identifiant.

2. Vous serez redirigé vers le portail et pourrez compléter la configuration de votre compte citoyen et vos préférences de communication.

Combien d’alertes vais-je recevoir ?

Il est difficile de prévoir avec précision le nombre d’alertes qui seront émises.

Soyez cependant assuré que nous concevons que vous ne vouliez pas être inondé de messages de notre part.

Vous recevrez uniquement les alertes auxquelles vous êtes abonné. Vous pourrez modifier vos préférences d’abonnement en tout temps (sauf pour les avis d’urgence qui sont obligatoires).

Et nous nous engageons à ne pas utiliser la plateforme d’avis à des fins promotionnelles ou de sollicitation.

Comment fonctionne la plateforme d’avis municipaux ?

La plateforme d’avis municipaux est une plateforme Web d’envoi d’alertes par texto (SMS), par appel téléphonique et par courriel.

Les citoyens s’y inscrivent pour recevoir des notifications de situations d’urgence. Avec ce système d’appels automatisé, la Ville peut diffuser de façon ciblée (selon le secteur géographique, par exemple) par message vocal, courriel ou texto, les avis d’urgence. Ainsi, si vous résidez, par exemple, au centre-ville et que l’avis touche les résidents du secteur Fillion, vous ne serez pas contacté.  

Est-ce que ce sera désormais la seule façon d’être informé ?

Non.

La plateforme d’avis s’ajoute aux autres moyens de communication déployés par la Ville pour vous informer. Il s’agit d’un outil complémentaire, ce n’est pas le seul !

Est-ce que je peux modifier les options de mon compte ?

Vous pouvez mettre à jour en tout temps vos préférences d’abonnement et vos coordonnées ou annuler votre abonnement.

Est-ce que je vais recevoir de la publicité ?

Non.

Nous nous engageons à ne pas utiliser la plateforme d’avis à des fins promotionnelles ou de sollicitation temps (sauf pour les avis d’urgence).

Vous recevrez uniquement les alertes auxquelles vous êtes abonné. Vous pourrez modifier vos préférences d’abonnement en tout temps.

Les informations que j’ajoute sur le Portail sont-elles confidentielles?

Oui. Les informations que vous fournissez sont exclusivement pour le service d’alertes d'urgence de la Ville de Baie-Saint-Paul et restent confidentielles.   

Qu’arrive-t-il si je suis absent ou dans l’impossibilité de répondre au moment de l’appel?

S’il n’y a pas de réponse sur votre téléphone résidentiel ou téléphone mobile ou que la ligne est occupée, le système est programmé pour rappeler à deux autres reprises. 

Si vous avez un répondeur ou une boîte vocale, le système laissera le message.

Qui a la responsabilité de garder les informations à jour?

Chaque citoyen est responsable de s’assurer que ses coordonnées sont à jour s’il veut être certain de recevoir les avis émis pour son secteur. Si vous déménagez, changez de numéro de téléphone ou d’adresse courriel, n’oubliez pas de faire les modifications dans le Portail ou communiquez avec nous au 418 435-2205 pour signaler le changement.